Política de Trocas e Devoluções 

Importante: O prazo para troca/devolução de produtos, são de até 7 dias úteis após recebimento do produto.

O processo de troca aqui na Chevrolet Fan Store é bem simples, basta entrar em contato via e-mail, informando a solicitação junto com a NF ou número do pedido! Informar o tamanho e modelo na qual deseja substituir a troca.
Caso a troca seja por um outro produto de maior valor, será enviado um link para pagamento referente a diferença do valor.
Caso a troca seja por um outro produto de menor valor, seguiremos com um voucher de compras no site válido por 30 dias úteis.

Necessário anexar a Nota Fiscal original, e no verso informar o motivo da devolução na hora de postar o produto.

Importante observar que o produto não pode ter sinais de uso, nem avarias, bem como todas as etiquetas originais estejam no produto. Caso esses itens não estejam de acordo, a troca será descaracterizada. 

Assim que recebemos a devolução, o(s) produtos(s) passa(m) por uma conferência no controle de qualidade, e caso esteja tudo dentro das especificações, daremos sequência no novo envio.
O prazo para o setor de qualidade aprovar/reprovar a troca é de até 7 dias úteis.

Enviaremos um código que autoriza a postagem do(s) produto(s) nos correios via e-mail. Portanto, fique sempre atento, pois o prazo é valido para postagem sem custos, apenas por 7 dias úteis.

Devolução

Importante: O prazo para troca/devolução de produtos, são de até 7 dias úteis após recebimento do produto.

Entregamos o nosso melhor para que isso não aconteça, mas caso seja solicitado a devolução do pedido por insatisfação com qualidade, tamanho, cor ou algo relacionado. O cliente terá até 7 dias úteis para realizar a solicitação, caso o prazo ultrapasse a Chevrolet Fan Store não arcará com o valor de frete para envio do produto até nossa logística. 

IMPORTANTE

Caso opte em algum momento um voucher de desconto, basta estar logado em sua conta Chevrolet Fan Store. No momento do fechamento de sua nova compra é só inserir o código na aba 'cupom de desconto' e o desconto seja abatido no valor total da compra dos produtos.

O voucher de desconto possui prazo de validade de 30 dias após a data de recebimento.

O voucher é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede seu uso por terceiros.

Se o valor do voucher for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no site.

Restituição de Valores

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa Matriz.

O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 a 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição. Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.

Devolução Involuntário 

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadoras com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.